WB Point: Полное руководство по работе с системой для ПВЗ Wildberries – новая версия, вход, скачивание и все функции 🚀

Система WB Point (ВБ Поинт) является краеугольным камнем успешной деятельности любого пункта выдачи заказов (ПВЗ) крупнейшего российского маркетплейса Wildberries. Это не просто программа, а целая экосистема, обеспечивающая слаженную работу ПВЗ, от приемки товаров до взаимодействия с клиентами и управления финансовыми потоками. В условиях постоянно растущего объема заказов и высоких требований к качеству обслуживания, глубокое понимание всех аспектов работы с WB Point становится залогом эффективности и прибыльности вашего ПВЗ. Данная статья представляет собой исчерпывающее руководство по платформе, охватывая все нюансы: от процесса авторизации и функциональных возможностей различных версий программы до последних обновлений, регистрации новых партнеров и решения возникающих проблем. Мы подробно разберем, как скачать последнюю версию ВБ Поинт на компьютер или телефон, как войти в личный кабинет собственнику и сотруднику, и как максимально эффективно использовать все инструменты, предоставляемые Wildberries для своих партнеров.

1. Что такое WB Point: Основа работы ПВЗ Wildberries 🟣
2. Единая экосистема WB ПВЗ: Объединение программ и новые горизонты 🤝
3. Доступ к системе WB Point: Всё о входе и авторизации 🔑
4. Способы входа в систему
5. Вход для собственника ПВЗ (партнера)
6. Вход для сотрудника ПВЗ
7. Решение проблем со входом
8. Версии WB Point: Какую выбрать и как использовать? 💻📱🌐
9. Веб-версия WB Point: Универсальный доступ через браузер 🌐
10. Десктоп-приложение WB Point: Стационарное решение для ПК 💻
11. Как скачать и установить десктоп-приложение WB Point на компьютер?
12. Обновления десктоп-приложения WB Point
13. Мобильное приложение WB Point и новое приложение WB ПВЗ: Работа на ходу 📱
14. Старое мобильное приложение WB Point
15. Новое мобильное приложение WB ПВЗ для работы с заказами
16. Как скачать мобильные приложения WB Point / WB ПВЗ?
17. Обновления мобильного приложения WB ПВЗ
18. Использование WB Point на ПК через эмуляторы
19. Функционал WB Point: Инструменты для эффективного управления ПВЗ 🛠️
20. Основные операции в WB Point (для сотрудников и собственников)
21. Управление ПВЗ для собственника в личном кабинете
22. Новый сервис WB Track: Отправка посылок через ПВЗ 📮
23. Регистрация и открытие ПВЗ Wildberries с использованием WB Point 🚀
24. Кто может открыть ПВЗ Wildberries?
25. Процесс регистрации партнера и заявки на открытие ПВЗ
26. Роль WB Point в запуске нового ПВЗ
27. Карта ПВЗ Wildberries и карта загруженности
28. Новости и обновления платформы WB Point: Будьте в курсе! 📰
29. Техническая поддержка WB Point: Куда обращаться за помощью? 📞📧
30. Выводы: WB Point как ключ к успеху ПВЗ Wildberries 🏁
31. Советы и рекомендации по работе с WB Point ✨
32. FAQ: Часто задаваемые вопросы о WB Point ❓

Что такое WB Point: Основа работы ПВЗ Wildberries 🟣

WB Point (ВБ Поинт, Вайлдберриз Поинт) – это специализированное программное обеспечение и цифровая платформа, разработанная компанией Wildberries для комплексного управления всеми операционными процессами в пунктах выдачи заказов. Эта система является основным рабочим инструментом как для собственников (партнеров) ПВЗ, так и для их сотрудников (менеджеров, операторов), которые ежедневно взаимодействуют с товарами и клиентами.

Ключевые функции и назначение WB Point:

• 📦 Приемка товаров: Регистрация поступления товаров от курьеров Wildberries на склад ПВЗ, сканирование штрих-кодов, проверка сопроводительных документов.

• 🛍️ Выдача заказов клиентам: Поиск заказов по номеру, ФИО или телефону клиента, подтверждение личности (при необходимости), выдача посылок и фиксация операции в системе.

• 🔄 Обработка возвратов: Оформление возвратов от клиентов согласно правилам Wildberries, проверка состояния возвращаемых товаров, подготовка их к отправке на склад маркетплейса.

• 📊 Управление складом и ячейками хранения: Организация хранения товаров в ПВЗ, присвоение ячеек для быстрого поиска.

• 🧑‍💼 Управление персоналом (для собственников): Добавление сотрудников, назначение ролей и прав доступа к системе.

• 📈 Статистика и отчетность: Просмотр ключевых показателей работы ПВЗ, таких как количество выданных заказов, скорость обслуживания, рейтинг пункта, финансовые отчеты.

• 💬 Взаимодействие со службой поддержки: Создание обращений (тикетов) по рабочим вопросам, получение информации и инструкций от Wildberries.

Фактически, программа ВБ Поинт автоматизирует и стандартизирует большинство рутинных операций, позволяя сотрудникам ПВЗ сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов, а собственникам – эффективно контролировать и развивать свой бизнес. Без приложения wbpoint или его веб-версии работа современного ПВЗ Wildberries немыслима. Что такое ВБ Поинт? Это цифровой центр управления вашим пунктом выдачи.

Система предоставляется партнерам Wildberries бесплатно как неотъемлемый инструмент для ведения деятельности. Понимание того, что это такое WB Point, является первым шагом к успешной работе.

Единая экосистема WB ПВЗ: Объединение программ и новые горизонты 🤝

Важным изменением в работе партнеров Wildberries стало объединение франшизной и партнерских программ в единую – WB ПВЗ. Это произошло 23 сентября 2024 года. Данное нововведение коснулось и программного обеспечения: условия для менеджеров ПВЗ, работающих по программе WB Point, остались прежними, но само ПО активно дорабатывается и обновляется в рамках новой единой концепции.

Ключевые моменты объединения:

• Улучшенная поддержка: Wildberries декларирует улучшение работы службы поддержки для партнеров в рамках программы WB ПВЗ.

• Расширенный список тикетов: Появились новые категории обращений для более точного решения возникающих вопросов.

• Упрощенный интерфейс: Ведется работа над тем, чтобы интерфейс программных продуктов стал еще более интуитивно понятным и удобным.

• Новые инструменты: Партнерам обещаны новые полезные инструменты для повышения эффективности работы ПВЗ.

В связи с этими изменениями, актуальную информацию и новости партнерам следует искать на новых официальных ресурсах:

• Новостной Telegram-канал для менеджеров: WB ПВЗ News. Менеджеры. Старый канал https://t.me/wbpointlearning теперь является архивным.

• Промо-сайт программы WB ПВЗ: https://pvz.wb.ru.

• Портал обучения с полезными материалами и инструкциями: https://pvz-learning.wb.ru.

Эти изменения направлены на создание более унифицированной и эффективной среды для всех партнеров, управляющих пунктами выдачи заказов Wildberries. ВБ Поинт и связанные с ним инструменты теперь развиваются в рамках этой общей стратегии WB ПВЗ.

Доступ к системе WB Point: Всё о входе и авторизации 🔑

Для начала работы с платформой, будь то веб версия программы ВБ Поинт или установленное приложение, необходимо осуществить вход в систему WB Point. Процесс авторизации продуман для обеспечения безопасности данных и удобства пользователей.

Способы входа в систему

Основной способ входа в ВБ Поинт (авторизации) – это использование номера телефона, который привязан к аккаунту партнера или сотрудника. После ввода номера на него приходит SMS-сообщение с кодом подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле. Иногда может использоваться QR-код для входа, который сканируется через мобильное приложение или веб-камеру компьютера. Такая двухфакторная аутентификация повышает уровень безопасности.

Основные порталы для входа:

• Официальный веб-портал: Адрес обычно https://point.wb.ru или https://pvz.wildberries.ru. Всегда проверяйте актуальный адрес в официальных источниках Wildberries.

• Десктоп-приложение: После установки программы на компьютер.

• Мобильное приложение: Установленное на смартфон или планшет.

Для успешной первой регистрации в ВБ Поинт и последующей авторизации, ваш номер телефона должен быть предварительно зарегистрирован на основном покупательском сайте Wildberries (www.wildberries.ru) как клиентский. Это требование связывает ваш аккаунт в партнерской системе с общей базой пользователей маркетплейса.

Вход для собственника ПВЗ (партнера)

ВБ Поинт вход как партнер предоставляет полный доступ ко всем функциям управления пунктом выдачи. Собственник может:

• Просматривать финансовую аналитику и отчеты.

• Управлять настройками ПВЗ.

• Добавлять и удалять сотрудников, настраивать их права доступа.

• Контролировать все операционные процессы.

• Получать доступ к новому личному кабинету ВБ Поинт со всеми его возможностями.

Авторизация для собственника (также известная как вб поинт пвз для собственника или валдберис личный кабинет для пвз) происходит по его основному зарегистрированному номеру телефона.

Вход для сотрудника ПВЗ

ВБ Поинт вход как сотрудник (или вб поинт зайти как сотрудник) открывает доступ к функциям, необходимым для выполнения повседневных операционных задач:

• Приемка товаров от курьера.

• Выдача заказов клиентам.

• Оформление возвратов.

• Сканирование штрих-кодов.

Учетная запись для сотрудника создается владельцем ПВЗ в его личном кабинете. Сотрудник использует свой номер телефона для авторизации в ВБ Поинт. Права доступа сотрудника ограничены владельцем ПВЗ. Таким образом, wb point для сотрудников предоставляет только необходимый для работы функционал.

Решение проблем со входом

Иногда пользователи сталкиваются с трудностями при входе в личный кабинет ВБ Поинт. Вот некоторые распространенные проблемы и способы их решения:

• Не приходит SMS с кодом:

  • Проверьте, правильно ли введен номер телефона.

  • Убедитесь, что на телефоне есть связь и он не находится в режиме «в самолете».

  • Проверьте папку «Спам» в SMS (хотя это редкость для кодов авторизации).

  • Запросите код повторно через некоторое время.

  • Перезагрузите телефон.

• Система выдает ошибку:

  • Проверьте стабильность интернет-соединения.

  • Если используется веб-версия ВБ Поинт, попробуйте очистить кеш и файлы cookie в браузере или войти через другой браузер.

  • Убедитесь, что вы используете актуальный адрес для входа (point.wb.ru или аналогичный).

• Забыт пароль (если используется): Обычно система работает по кодам из SMS. Если ранее был установлен пароль и он забыт, ищите опцию «Восстановить пароль» или обратитесь в поддержку.

• Номер телефона заблокирован или не зарегистрирован: Если вы новый сотрудник, убедитесь, что владелец ПВЗ корректно добавил ваш номер в систему. Если номер был изменен, его нужно обновить в системе через владельца ПВЗ. Один из пользователей сообщил о добавлении номера в черный список, в таком случае необходимо обращаться в поддержку WB Point.

Если самостоятельно решить проблему с пвз поинт вход в систему не удается, необходимо обратиться в службу технической поддержки партнеров Wildberries. Контактные данные поддержки: телефон +7 (495) 775-55-05, email: point@wildberries.ru.

Версии WB Point: Какую выбрать и как использовать? 💻📱🌐

Платформа WB Point доступна пользователям в нескольких вариантах, что обеспечивает гибкость и возможность работы на различных устройствах. Существуют веб-версия, десктопное приложение для компьютеров и мобильные приложения для смартфонов и планшетов.

Веб-версия WB Point: Универсальный доступ через браузер 🌐

Веб-версия WB Point (также известная как вб поинт мобильная версия сайта при доступе со смартфона или веб версия пвз валдберис) является наиболее универсальным способом работы с системой.

• Доступ: Осуществляется через любой современный веб-браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge и др.) путем перехода на официальный сайт вб сайт пвз – обычно это https://point.wb.ru. Иногда может использоваться pvz.wildberries.ru.

• Преимущества:

  • Не требует установки какого-либо программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.

  • Доступна с любого устройства, подключенного к интернету.

  • Обновления происходят на стороне сервера автоматически, пользователь всегда работает с актуальной версией.

  • ВБ Поинт веб-версия личный кабинет предоставляет полный функционал.

• Недостатки:

  • Стабильность работы может зависеть от качества интернет-соединения и производительности браузера.

  • Некоторые функции, требующие прямого взаимодействия с оборудованием (например, специфические модели сканеров штрих-кодов), могут работать менее стабильно или требовать дополнительных настроек браузера.

  • Может быть чувствительна к обновлениям браузера или операционной системы.

Веб поинт вход осуществляется так же, как и в другие версии – по номеру телефона и коду из SMS.

Десктоп-приложение WB Point: Стационарное решение для ПК 💻

Десктоп-приложение ВБ Поинт – это специализированная программа, которая устанавливается непосредственно на компьютер (ПК или ноутбук) в пункте выдачи заказов. Чаще всего Wildberries предоставляет версию для операционной системы Windows.

• Преимущества:

  • Может обеспечивать более стабильную и быструю работу по сравнению с веб-версией, особенно при больших объемах операций или нестабильном интернете.

  • Лучшая интеграция с периферийным оборудованием, таким как сканеры штрих-кодов.

  • Некоторые функции могут быть оптимизированы именно для десктопного использования.

• Недостатки:

  • Требует скачивания и установки на каждый компьютер.

  • Обновления необходимо скачивать и устанавливать вручную (или настроить автообновление, если оно предусмотрено).

  • Привязка к конкретному рабочему месту.

Как скачать и установить десктоп-приложение WB Point на компьютер?

Чтобы скачать ВБ Поинт на компьютер последнюю версию, необходимо использовать только официальные каналы Wildberries. Обычно ссылка на скачивание установочного файла (.exe или.msi для Windows) предоставляется партнерам при регистрации ПВЗ, через партнерский портал или службу поддержки.

Внимание! Избегайте скачивания программы со сторонних или неофициальных сайтов, так как это может привести к установке вредоносного ПО или устаревшей версии. WB Point для компьютера вход осуществляется после установки программы.

Обновления десктоп-приложения WB Point

Wildberries регулярно выпускает обновления для десктоп-приложения WB ПВЗ (ранее WB Point), добавляя новые функции и улучшая существующие. Например:

• Обновление до версии 74 (анонсировано в мае 2025):

  • Оценка работы курьера: Менеджер ПВЗ сможет поставить оценку курьеру по 5-балльной шкале после того, как курьер заберет заказ из ПВЗ.

  • Напоминание о проверке паспорта: При выдаче товаров категории 18+ на экране появится всплывающее окно с напоминанием о необходимости проверить паспорт клиента.

  • Новые фильтры в разделе «Возврат»: К существующей сортировке по дате приемки добавятся фильтры по возрастанию/убыванию ячейки, товары с браком, автоотмены, излишки.

  • Скрытие излишков в разделе «Возврат»: Появится возможность скрыть излишки из общего списка, чтобы они не мешали работе (при этом их все равно нужно вернуть на склад).

• Обновление (анонсировано в марте 2025):

  • В раздел «Приёмка» десктоп-приложения WB ПВЗ добавлена кнопка «Не могу...» для ускорения приемки товаров с проблемными ШК или без них.

Как обновить ВБ Поинт на компьютере: Обычно при запуске приложение проверяет наличие обновлений и предлагает их установить. Если автоматического обновления нет, нужно скачать ВБ Поинт новая версия на ПК с официального источника и установить поверх старой версии или согласно инструкциям.

Мобильное приложение WB Point и новое приложение WB ПВЗ: Работа на ходу 📱

Для удобства работы непосредственно в торговом зале или на складе ПВЗ, а также для собственников, желающих контролировать бизнес удаленно, Wildberries предлагает мобильные приложения.

Старое мобильное приложение WB Point

Это приложение долгое время было основным мобильным инструментом для ПВЗ. Оно доступно для скачивания на Android и iOS. Скачать WB Point для андроид бесплатно можно было из Google Play, а вб поинт скачать на айфон – из AppStore.

По состоянию на февраль 2025 года, основное (старое) приложение WB Point продолжает функционировать для управления ПВЗ, но раздел «Заказы» из него постепенно отключается (начало отключения с 10 февраля 2025 года). Этот функционал перенесен в новое мобильное приложение.

Новое мобильное приложение WB ПВЗ для работы с заказами

Вайлдберриз выпустил новое мобильное приложение WB ПВЗ, которое предназначено специально для обработки заказов.

• Ключевые особенности нового приложения WB ПВЗ:

  • Оптимизировано для работы даже при низкой скорости и нестабильном интернет-соединении, что особенно важно для ПВЗ в отдаленных регионах.

  • Поддерживает беспроводной Bluetooth-сканер.

  • Содержит раздел «Заказы», который был удален из старого приложения WB Point.

• Рекомендация Wildberries: Компания настоятельно просит партнеров скачать новое приложение WB ПВЗ и ознакомиться с инструкцией по его работе (инструкция доступна на портале обучения https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/136).

Как скачать мобильные приложения WB Point / WB ПВЗ?

• Приложение WB Point (старое, для управления ПВЗ):

  • Android: Google Play (искать "WB Point"), RuStore (искать "WB Point"). Последнее обновление в Google Play было 30 апреля 2025 г. (версия может отличаться, например, 3.54.0).

  • iOS: AppStore (искать "WB Point").

• Новое приложение WB ПВЗ (для работы с заказами):

  • Android: Google Play (ссылка clck.ru/3GC8Tx), RuStore (ссылка clck.ru/3GC8j3).

  • iOS: AppStore (ссылка clck.ru/3FJhfS).

Чтобы скачать вб пойнт на андроид последнюю версию или wildberries point скачать для iOS, всегда используйте официальные магазины приложений или ссылки, предоставленные Wildberries.

Обновления мобильного приложения WB ПВЗ

Мобильное приложение WB ПВЗ активно развивается. Согласно истории версий на RuStore (приложение "WB ПВЗ"):

• Версия 0.15.1 (08.04.2025): Доработан функционал смены ячейки, исправлены ошибки.

• Версия 0.15.0 (21.03.2025, 18.03.2025):

  • Добавлена возможность принимать и возвращать товары с поврежденными или отсутствующими стикерами.

  • Создание возвратной коробки с картоном, создание возвратных коробок без стикера с возможностью скачать наклейку.

  • В "Поиск по ШК" добавлена история изменения ячейки и секунды во времени.

  • Обновлен дизайн раздела «Ещё» и «Вернуть».

• Версия 0.14.2 (28.02.2025): Доработаны разделы "Выдать" и "Вернуть", визуальные и технические улучшения.

• Версия 0.14.1 (31.01.2025): Исправлена загрузка фото в форме учета дефектов, устранены ошибки (смена ПВЗ, голосовые подсказки сканера и др.), добавлен код для отслеживания курьерской доставки, выбор упаковки при перепаковке.

• Версия 0.14.0 (15.01.2025): Добавлен просмотр рейтинга ПВЗ, ускорена загрузка фото брака, новая озвучка.

• Версия 0.13.4 (13.12.2024): В карточки товаров добавлена информация о размере и цвете, обновлена форма оформления брака.

• Версия 0.13.0 (28.11.2024): Добавлена возможность работы с курьерами.

Это лишь часть обновлений, демонстрирующая активное развитие приложения. Регулярно проверяйте наличие обновлений в магазинах приложений.

Использование WB Point на ПК через эмуляторы

Хотя существует официальное десктоп приложение вб поинт, некоторые пользователи могут быть заинтересованы в запуске мобильной версии WB Point на компьютере. Это возможно с помощью Android-эмуляторов, таких как GameLoop. Вы можете скачать WB Point на ПК через GameLoop, загрузив эмулятор с официального сайта и найдя приложение WB Point в его библиотеке. Однако, для стабильной и официальной работы на ПК рекомендуется использовать именно вб поинт десктоп приложение.

Функционал WB Point: Инструменты для эффективного управления ПВЗ 🛠️

Платформа WB Point (или программа ВБ Поинт) предоставляет широкий набор инструментов, необходимых для ежедневной работы пункта выдачи заказов. Функционал может несколько отличаться в зависимости от версии (веб, десктоп, мобильная) и прав доступа пользователя (собственник или сотрудник).

Основные операции в WB Point (для сотрудников и собственников)

Эти операции являются ядром работы любого ПВЗ и выполняются через интерфейс вб поинт:

• ✅ Приемка товаров:

  • При поступлении коробок с заказами от курьера Wildberries, сотрудник сканирует штрих-коды транспортных упаковок и/или отдельных товаров.

  • Система фиксирует получение товаров, они становятся доступными для выдачи.

  • В последних обновлениях десктоп-приложения добавлена кнопка «Не могу...» для обработки товаров с поврежденными или отсутствующими ШК. В мобильном приложении WB ПВЗ также улучшена работа с такими товарами.

• 🚶‍♂️ Выдача заказов клиентам:

  • Клиент называет номер заказа, ФИО или номер телефона. Сотрудник находит заказ в системе поинт вб ру.

  • Проверяются данные, при необходимости клиент сообщает код получения.

  • При выдаче товаров 18+ система напомнит о необходимости проверить паспорт.

  • Заказ отмечается как выданный.

• ↩️ Оформление возвратов:

  • Если клиент хочет вернуть товар, сотрудник оформляет возврат через WB Point, сканируя товар и проверяя его состояние согласно инструкциям.

  • Возвращенные товары учитываются и готовятся к отправке на склад Wildberries.

  • В десктоп-приложении обновлен раздел «Возврат» с новыми фильтрами (по ячейке, браку, автоотменам, излишкам) и возможностью скрыть излишки. Мобильное приложение WB ПВЗ также получило улучшения в этом разделе.

• 📦 Размещение товара на складе:

  • После приемки товары размещаются на стеллажах. Система может предлагать определенную логику размещения (например, по ячейкам) для ускорения поиска. В мобильном приложении WB ПВЗ доработан функционал смены ячейки и добавлена история ее изменения.

• 🚚 Выдача заказов курьерам:

  • Это важный инструмент для ускорения освобождения полок и уменьшения очередей. Сотрудник ПВЗ выдает клиентский заказ и пакет пришедшему курьеру. Процесс подробно описан в инструкциях на pvz-learning.wb.ru.

  • В десктоп-приложении добавлена возможность оценить работу курьера. Мобильное приложение WB ПВЗ также поддерживает работу с курьерами.

• 📋 Инвентаризация и учет:

  • Периодически может потребоваться проведение инвентаризации с использованием сканера и системы WB Point для сверки фактического наличия товаров с данными системы.

• 🗣️ Коммуникация:

  • Система может включать инструменты для получения уведомлений и инструкций от Wildberries.

Как пользоваться ВБ Поинт для этих операций обычно подробно описано в инструкциях на обучающем портале Wildberries (https://pvz-learning.wb.ru).

Управление ПВЗ для собственника в личном кабинете

Личный кабинет ВБ Поинт (или вб пвз лк) для собственника предоставляет расширенные возможности:

• Финансовый контроль: Просмотр баланса, детализация выплат, отчеты по доходам ПВЗ. В мобильном приложении WB Point (старом) в разделе "Партнерские выплаты" теперь отображается сумма и адрес ПВЗ.

• Управление сотрудниками: Добавление новых сотрудников, удаление старых, настройка их ролей и прав доступа к системе wp point валберис.

• Настройки ПВЗ: Изменение контактной информации, графика работы и других параметров пункта.

• Аналитика и рейтинг: Отслеживание рейтинга ПВЗ (теперь доступно и в мобильном приложении WB ПВЗ), анализ статистики по выданным заказам, возвратам, скорости обслуживания.

• Работа с тикетами: Создание обращений в службу поддержки по различным вопросам (некорректные начисления, зависшие ШК, технические проблемы), отслеживание статуса тикетов. В мобильном приложении WB Point (старом) доработан раздел "Тикеты" и "Оспаривание нарушений".

• Документы: Возможность скачивания файлов в разделе "Документы" (в старом мобильном приложении WB Point).

• Уведомления и новости: Получение важных сообщений от Wildberries по товарам, выплатам, изменениям в работе.

Разделы личного кабинета (например, в мобильном приложении WB Point) обычно включают "Помощь" (инструкции, FAQ, чат, тикеты), "Компания" (уведомления, новости), "Профиль" (данные о собственнике и юрлице, возможность редактирования реквизитов).

Новый сервис WB Track: Отправка посылок через ПВЗ 📮

С 10 марта 2025 года Wildberries начал тестировать в Москве и Московской области новый сервис – WB Track. Этот сервис позволяет клиентам отправлять посылки (например, книги, одежду и другие вещи до 25 кг) по всей России через пункты выдачи Wildberries. Тестирование продлится до 7 апреля, с постепенным подключением других регионов.

Как работает отправка посылок через WB Track в ПВЗ:

1. Клиент приносит посылку в ПВЗ.

2. Менеджер ПВЗ проверяет допустимость отправления, рассчитывает время и стоимость доставки с помощью системы.

3. Клиент оплачивает доставку.

4. Менеджер выдает клиенту сейф-пакет для самостоятельной упаковки.

5. Менеджер забирает упакованную посылку, клеит на нее ШК и помещает в возвратную коробку.

6. Перевозчик Wildberries забирает посылку вместе с остальными возвратными коробками.

Эта функция расширяет спектр услуг, предоставляемых ПВЗ, и потенциально может увеличить трафик клиентов.

Регистрация и открытие ПВЗ Wildberries с использованием WB Point 🚀

WB Point – это не только операционный инструмент для действующих ПВЗ, но и важная часть процесса для тех, кто только планирует открыть пункт выдачи Вайлдберриз и стать партнером маркетплейса. Приложение для открытия пвз вайлдберриз – это, по сути, экосистема, в которую входит и WB Point.

Кто может открыть ПВЗ Wildberries?

Чтобы открыть ПВЗ Wildberries и получить доступ к вб поинт регистрация партнера, необходимо иметь статус индивидуального предпринимателя (ИП) или юридического лица (например, ООО). Самозанятые на данный момент не могут открывать ПВЗ Wildberries.

Процесс регистрации партнера и заявки на открытие ПВЗ

1. Регистрация на партнерском портале:

   • Перейдите на официальный сайт Wildberries для партнеров. Это может быть https://pvz-promo.wb.ru/login (для регистрации и входа) или страницы, связанные с point.wb.ru или pvz.wb.ru. Франшизный ПВЗ открывается в личном кабинете, а партнерский – в приложении WB Point.

   • Введите номер телефона, который вы используете для входа в приложение и на сайт Wildberries как клиент.

   • Заполните анкету, указав данные о себе (или вашей компании) и предоставив необходимые документы (ИНН, БИК, расчетный счет, договор-оферта и т.д.).

2. Выбор помещения:

   • Подберите помещение, соответствующее требованиям Wildberries (1-й этаж, отдельный вход, определенная площадь, наличие склада и примерочных, пандус при необходимости).

   • Используйте тепловую карту Wildberries (доступна на партнерских ресурсах), чтобы выбрать оптимальную локацию. "Темно-фиолетовые зоны" на карте указывают на районы с высокой потребностью в ПВЗ, где Wildberries может предоставлять субсидии.

3. Подача заявки: Отправьте заявку на открытие ПВЗ через партнерский портал, приложив информацию о помещении.

4. Одобрение и подготовка: После одобрения заявки необходимо подготовить помещение согласно брендбуку Wildberries (ремонт, вывеска, мебель, оборудование).

Роль WB Point в запуске нового ПВЗ

После одобрения и подготовки помещения, будущему владельцу ПВЗ необходимо настроить рабочее место и получить доступ к системе WB Point (pvz point wb) для начала операционной деятельности.

• Для функции открытия своего ПВЗ через мобильное приложение WB Point (старое) может потребоваться доступ к геопозиции устройства.

• Собственник проходит регистрацию в ВБ Поинт (если не сделал этого ранее на этапе подачи заявки), получает доступ к своему личному кабинету ВБ Поинт, настраивает данные своего ПВЗ, при необходимости добавляет сотрудников.

Карта ПВЗ Wildberries и карта загруженности

• Карта ПВЗ Wildberries: Это интерактивная карта, доступная клиентам на сайте и в приложении Wildberries, где отображаются все действующие пункты выдачи.

• Карта загруженности ПВЗ (вб поинт карта загруженности): Этот инструмент, упоминаемый в контексте WB Point, вероятно, предназначен для партнеров и помогает анализировать и распределять нагрузку на ПВЗ, возможно, показывая зоны с высоким спросом или уже насыщенные пунктами. Детальная информация о функционале этой карты должна быть доступна в обучающих материалах Wildberries. Карта вб поинт онлайн может быть частью аналитических инструментов для партнеров.

Новости и обновления платформы WB Point: Будьте в курсе! 📰

Платформа WB Point и вся экосистема WB ПВЗ постоянно развиваются. Чтобы эффективно работать и использовать все возможности, важно следить за новостями и обновлениями.

Основные источники информации:

• Официальный новостной Telegram-канал «WB ПВЗ News. Менеджеры»: https://t.me/wbpvzlearning. Здесь публикуются все последние изменения, инструкции и важные объявления.

• Личный кабинет WB Point/WB ПВЗ: Внутри системы часто есть раздел с новостями и уведомлениями от Wildberries.

• Портал обучения WB ПВЗ: https://pvz-learning.wb.ru. Здесь можно найти актуальные инструкции и руководства.

• Email-рассылки: Wildberries может информировать партнеров об изменениях по электронной почте.

Ключевые недавние новости и обновления (помимо уже упомянутых):

• Разделение мобильных приложений: Акцент на использовании нового мобильного приложения WB ПВЗ для операций с заказами, в то время как старое приложение WB Point сохраняет функции управления ПВЗ, но без раздела «Заказы». Пользователям настоятельно рекомендуется скачать приложение пвз вайлдберриз (новое) и изучить его функционал.

• Обновления десктоп-приложения WB ПВЗ (версии 70, 74): Улучшения в работе с курьерами, возвратами, товарами 18+ и приемкой проблемных ШК. Чтобы получить эти функции, нужно обновить вб поинт на компьютере.

• Запуск WB Track: Новый сервис по отправке посылок клиентами через ПВЗ, пока в тестовом режиме.

Не забывайте регулярно проверять наличие обновлений для ваших приложений (десктопного и мобильных). Скачать вб поинт новая версия на пк или мобильный телефон – значит получить доступ к последним функциям и исправлениям. Использование устаревших версий (вб поинт старое приложение) может привести к ошибкам в работе или ограничению функционала.

Техническая поддержка WB Point: Куда обращаться за помощью? 📞📧

При возникновении вопросов или проблем в работе с системой WB Point (вб поинт, вуб поинт, wd point), партнеры и сотрудники ПВЗ могут обратиться в службу технической поддержки Wildberries.

Основные каналы связи с поддержкой WB Point:

• Телефон: +7 (495) 775-55-05. Это основной номер для связи по вопросам, связанным с работой ПВЗ и программы WB Point.

• Email: point@wildberries.ru. По этому адресу можно направлять письменные запросы.

• Система тикетов в личном кабинете WB Point: Это один из наиболее эффективных способов получить помощь. В разделе «Помощь» → «Тикеты» (или аналогичном) можно создать новое обращение, описав проблему, и прикрепить необходимые файлы (например, скриншоты или видео). Специалисты Wildberries отвечают на тикеты, и важно предоставлять запрошенную ими дополнительную информацию оперативно (обычно в течение 48 часов), иначе тикет может быть закрыт без решения.

• Чат собственников/менеджеров: В некоторых разделах личного кабинета или на обучающих порталах могут быть ссылки на чаты, где можно получить консультацию от экспертов или обменяться опытом с другими партнерами. Например, упоминается «Чат менеджеров WB ПВЗ».

Когда следует обращаться в поддержку:

• Проблемы со входом в систему (пвз поинт вход в систему не удается).

• Технические сбои в работе веб-версии или приложений WB Point.

• Вопросы по начислениям, выплатам, штрафам.

• Проблемы с приемкой или выдачей заказов (например, «зависшие» ШК).

• Необходимость консультации по работе с новым функционалом.

• Любые другие вопросы, связанные с операционной деятельностью ПВЗ и использованием программы wb point.

Перед обращением в поддержку рекомендуется ознакомиться с инструкциями и FAQ на портале обучения (https://pvz-learning.wb.ru) и в самом приложении WB Point, так как многие ответы уже могут быть там.

Выводы: WB Point как ключ к успеху ПВЗ Wildberries 🏁

Платформа WB Point (ВБ Поинт), интегрированная в общую экосистему WB ПВЗ, является незаменимым и многофункциональным инструментом для всех партнеров Wildberries, управляющих пунктами выдачи заказов. От корректности и эффективности использования этой системы напрямую зависит качество обслуживания клиентов, скорость обработки заказов, точность учета и, как следствие, прибыльность ПВЗ.

Будь то веб-версия ВБ Поинт личный кабинет, многофункциональное десктоп-приложение для компьютера или удобные мобильные приложения для Android и iPhone (включая новое приложение WB ПВЗ для заказов), Wildberries предоставляет партнерам все необходимые средства для автоматизации рутинных процессов и концентрации на развитии бизнеса.

Регулярные обновления, такие как улучшенный функционал для работы с возвратами, курьерами, проблемными товарами, а также запуск новых сервисов вроде WB Track, свидетельствуют о постоянном развитии платформы. Для успешной работы крайне важно следить за новостями ВБ Поинт, своевременно скачивать последние версии приложений (например, wb point скачать последнюю версию на компьютер или телефон) и активно использовать обучающие материалы, предоставляемые Wildberries.

Понимание того, что такое wb point и как им правильно пользоваться, правильная авторизация в вб поинт для собственников и сотрудников, а также умение оперативно решать возникающие вопросы через службу поддержки – все это составляет основу эффективного управления ПВЗ Вайлдберриз Поинт.

Советы и рекомендации по работе с WB Point ✨

Чтобы ваша работа с системой WB Point была максимально продуктивной и беспроблемной, следуйте этим советам:

1. 📚 Изучайте официальные инструкции: Wildberries предоставляет подробные руководства по работе со всеми функциями WB Point на портале обучения (https://pvz-learning.wb.ru). Регулярно обращайтесь к ним.

2. 🔄 Своевременно обновляйтесь: Всегда используйте последние версии десктопного и мобильных приложений WB Point/WB ПВЗ. Это обеспечит доступ к новому функционалу, исправлениям ошибок и улучшениям безопасности.

3. 📰 Следите за новостями: Подпишитесь на официальный Telegram-канал «WB ПВЗ News. Менеджеры» (https://t.me/wbpvzlearning) и проверяйте раздел новостей в личном кабинете, чтобы быть в курсе всех изменений.

4. 🔒 Обеспечьте безопасность доступа: Не передавайте свои учетные данные для входа в WB Point третьим лицам. Используйте сложные пароли (если применимо) и следите за актуальностью привязанного номера телефона.

5. 📶 Стабильный интернет: Для корректной работы, особенно веб-версии, необходимо стабильное и достаточно быстрое интернет-соединение. Рассмотрите возможность использования нового мобильного приложения WB ПВЗ, если в вашем регионе проблемы с интернетом, так как оно оптимизировано для таких условий.

6. 👥 Обучайте сотрудников: Убедитесь, что все сотрудники вашего ПВЗ хорошо знают, как пользоваться вб поинт для выполнения своих обязанностей. Проводите регулярные инструктажи, особенно при внедрении нового функционала.

7. 🛠️ Используйте подходящую версию: Выбирайте ту версию WB Point (веб, десктоп, мобильная), которая наиболее удобна для ваших задач и технических возможностей ПВЗ. Помните о разделении функций между старым приложением WB Point и новым WB ПВЗ для заказов.

8. 📠 Проверяйте оборудование: Убедитесь, что ваши сканеры штрих-кодов, компьютеры и мобильные устройства находятся в рабочем состоянии и совместимы с системой.

9. 🆘 Не стесняйтесь обращаться в поддержку: При возникновении неразрешимых проблем или вопросов, своевременно обращайтесь в службу технической поддержки Wildberries через тикеты или по телефону/email.

10. 📈 Анализируйте статистику: Регулярно просматривайте отчеты и статистику в личном кабинете собственника для оценки эффективности работы ПВЗ и принятия управленческих решений.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете оптимизировать работу вашего пункта выдачи заказов Wildberries и повысить его эффективность.

FAQ: Часто задаваемые вопросы о WB Point ❓

Здесь собраны ответы на наиболее популярные вопросы о системе WB Point (ВБ Поинт).

1. Что такое ВБ Поинт (WB Point)?

ВБ Поинт (WB Point) – это специализированное программное обеспечение (включающее веб-портал, десктопное и мобильные приложения), разработанное Wildberries для управления всеми операционными процессами пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Оно позволяет принимать товары, выдавать заказы, оформлять возвраты, управлять персоналом и отслеживать статистику ПВЗ. ВБ Поинт это основной рабочий инструмент для партнеров Wildberries.

2. Как войти в личный кабинет ВБ Поинт (пвз поинт вход в систему)?

Вход в личный кабинет ВБ Поинт (или вб поинт авторизация вход в личный) осуществляется через официальный веб-портал (например, https://point.wb.ru или https://pvz.wildberries.ru), либо через десктопное или мобильное приложение. Для авторизации обычно используется номер телефона, привязанный к аккаунту, и код подтверждения из SMS. Также может использоваться QR-код.

3. Где скачать приложение ВБ Поинт на компьютер (ПК)?

Скачать ВБ Поинт на компьютер последнюю версию (десктоп-приложение, обычно для Windows) можно только с официальных ресурсов Wildberries, предназначенных для партнеров. Ссылку на wb point скачать на компьютер обычно предоставляют при подключении ПВЗ, либо ее можно найти в партнерском кабинете или запросить в поддержке. Избегайте скачивания с неофициальных сайтов.

4. Существует ли веб-версия ВБ Поинт (wb point веб версия сайта)?

Да, существует веб-версия ВБ Поинт, доступная через любой современный браузер. Это позволяет работать с системой без установки дополнительного ПО, нужен только доступ в интернет. ВБ Поинт мобильная версия сайта - это та же веб-версия, адаптированная для просмотра на смартфонах.

5. Как войти в ВБ Поинт как сотрудник (вб поинт зайти как сотрудник)?

Сотрудник может войти в систему после того, как владелец ПВЗ создаст для него учетную запись в своем личном кабинете ВБ Поинт и назначит права доступа. Вход для сотрудника в ВБ Поинт осуществляется по его номеру телефона и коду из SMS или другим методом, предусмотренным системой.

6. Что делать, если не получается войти в ВБ Поинт (например, point wb ru войти)?

Проверьте правильность ввода номера телефона, стабильность интернет-соединения, запросите код подтверждения повторно. Если используете веб-версию, попробуйте очистить кеш и куки браузера или использовать другой браузер. Убедитесь, что ваш номер зарегистрирован в системе. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки партнеров Wildberries.

7. Как добавить сотрудника в ВБ Поинт?

Добавить сотрудника может только пользователь с правами владельца или администратора ПВЗ через соответствующий раздел в личном кабинете ВБ Поинт (обычно «Управление персоналом», «Сотрудники» и т.п.). Потребуется указать данные сотрудника и назначить ему роль/права доступа.

8. Как обновить ВБ Поинт до последней версии?

• Веб-версия: Обновляется автоматически на стороне сервера.

• Десктоп-приложение: Обычно предлагает установить обновление при запуске, либо нужно скачать вб поинт новая версия на пк с официального ресурса и установить поверх старой.

• Мобильные приложения (WB Point, WB ПВЗ): Обновляются через магазины приложений (Google Play, AppStore, RuStore) или путем установки нового APK-файла (для Android), если он предоставлен Wildberries.

9. Можно ли использовать старую версию ВБ Поинт (вб поинт старое приложение)?

Обычно Wildberries требует использовать актуальную версию ПО для корректной работы, безопасности и доступа ко всем функциям. Использование сильно устаревших версий может быть заблокировано или привести к ошибкам. Вход в «старую версию» может быть недоступен. Если новая версия ВБ Поинт работает нестабильно, сообщите об этом в техподдержку.

10. Какой официальный сайт ВБ Поинт (www wbpoint)?

Основной рабочий интерфейс WB Point доступен через веб-версию по адресу, который обычно начинается с https://point.wb.ru или https://pvz.wildberries.ru. Промо-сайт для партнеров - https://pvz.wb.ru. Портал обучения - https://pvz-learning.wb.ru.

11. Является ли программа ВБ Поинт бесплатной?

Да, само программное обеспечение WB Point предоставляется партнерам Wildberries бесплатно как основной рабочий инструмент для управления ПВЗ.

12. Что такое рейтинг ПВЗ в WB Point?

Это показатель качества работы пункта выдачи, который формируется на основе различных метрик: скорости выдачи, отзывов клиентов, отсутствия ошибок, соблюдения стандартов Wildberries. Высокий рейтинг может давать бонусы. Просмотр рейтинга доступен в личном кабинете и в новом мобильном приложении WB ПВЗ.

13. Существует ли карта загруженности ВБ Поинт (wb point карта загруженности)?

Да, упоминается «карта загруженности ПВЗ», которая, вероятно, помогает партнерам анализировать и распределять нагрузку. Также существует общая карта ПВЗ для клиентов. Детали по карте загруженности следует уточнять в официальных материалах Wildberries.

14. Как происходит регистрация в ВБ Поинт для нового партнера (вб поинт регистрация партнера)?

Регистрация в ВБ Поинт для открытия нового ПВЗ обычно начинается на партнерском портале Wildberries (например, https://pvz-promo.wb.ru/login или через point.wb.ru). Необходимо подать заявку, предоставить документы (ИП или юрлицо) и после одобрения получить доступ к системе для настройки ПВЗ.

15. Как связаться с поддержкой WB Point (wb point поддержка)?

Телефон: +7 (495) 775-55-05. Email: point@wildberries.ru. Также можно создавать тикеты через личный кабинет WB Point.

16. Можно ли скачать ВБ Поинт на Айфон (iOS)?

Да, мобильное приложение WB Point (старое) и новое приложение WB ПВЗ доступны для скачивания из AppStore для устройств iPhone и iPad.

17. В чем разница между старым приложением WB Point и новым WB ПВЗ?

Старое мобильное приложение WB Point продолжает использоваться для общего управления ПВЗ, но из него постепенно убирают раздел «Заказы». Новое мобильное приложение WB ПВЗ специально разработано для обработки заказов (приемка, выдача, возвраты) и оптимизировано для работы при нестабильном интернете. Wildberries рекомендует скачать валберис поинт (новое приложение WB ПВЗ) для работы с заказами.

18. Что такое программа WB ПВЗ?

С сентября 2024 года Wildberries объединила свои франшизную и партнерские программы в единую программу WB ПВЗ. Это привело к изменениям в поддержке, интерфейсах и инструментах для партнеров, включая развитие ПО WB Point в рамках этой новой программы.

19. Как узнать о ближайших поставках в WB Point?

Информация о планируемых поставках (ожидаемое время прибытия курьера, количество мест) обычно отображается в специальном разделе системы WB Point, доступном для сотрудников ПВЗ.

20. Как осуществляется авторизация в ВБ Поинт по номеру телефона?

При входе в любую версию ВБ Поинт (веб, десктоп, мобильное) вы вводите свой номер телефона, зарегистрированный в системе. На этот номер приходит SMS с одноразовым кодом подтверждения. Вы вводите этот код в приложении/на сайте для завершения вб поинт вайлдберриз вход в личный кабинет по номеру телефона.